Als u iets aanschaft in onze webwinkel zal dit over het algemeen binnen 10 dagen geleverd worden. Dit is anders wanneer er bij het product iets anders staat vermeld en het bijvoorbeeld om maatwerk gaat. In de meeste gevallen worden maatwerk producten binnen 4-5 weken geleverd.

U kunt uw bestelling thuis of op uw werk laten bezorgen of afhalen bij een Post NL-punt. U betaalt voor deze twee bezorgopties niets extra’s.

Wanneer u het product wilt komen afhalen bij Barbara Uitvaartverzorging, neem dan even contact met ons op via 030-296 6666, we maken dan een afspraak met u.

U ontvangt van ons een Track & Trace code, nadat wij uw bestelling hebben overdragen aan PostNL. Met deze code volgt u de status van uw bestelling.

,Wij hopen u altijd het product te leveren dat precies aan uw wensen en verwachtingen voldoet. Helaas lukt dat niet altijd en is iets in het echt toch anders dan gedacht. U kunt dan uw geleverde product aan ons terug sturen. Hiervoor gelden de volgende voorwaarden: 

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor retour zijn voor uw eigen rekening.

Indien u gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@barbarauitvaartwinkel.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van het retour terugstorten mits het product reeds in goede orde is ontvangen.

De retour gezonden artikelen dienen uitdrukkelijk ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd in de originele verpakking, deugdelijk verpakt en voldoende gefrankeerd te worden teruggestuurd, vergezeld van de orderbevestiging. De koper krijgt in dit geval naar wens een vervangend artikel toegestuurd of het aankoopbedrag terug.

De retourzending dient altijd van tevoren per email te worden aangemeld o.v.v. ordernummer en IBAN nummer waarop het aankoopbedrag gestort mag worden.

Verzendadres: Barbara Uitvaartverzorging, Egginklaan 51, 3527 XP Utrecht

Indien producten beschadigd zijn door gebruik door u mogen wij de kosten hiervan verhalen op u. Mocht een product onverhoopt al beschadigd zijn bij levering, meldt ons dit dan direct om latere verwarring hierover te voorkomen.

Producten die gevuld zijn met as (door ons of door u zelf) kunnen niet geretourneerd worden.