Levertijden

Als u iets aanschaft in onze digitale uitvaartwinkel zal dit over het algemeen binnen 7 werkdagen geleverd worden. Dit is anders wanneer er bij het product iets anders vermeld staat en het bijvoorbeeld om maatwerk gaat. In de meeste gevallen worden maatwerk producten binnen 4-5 weken geleverd.  Zodra uw order wordt verzonden ontvangt u van ons een e-mail met een track en trace code zodat u uw order kunt volgen. Indien u voor het ophalen van uw product kiest dan ontvangt u bericht wanneer uw bestelling klaarligt en maken wij een afspraak met u voor het afhalen.

Verzenden en bezorgen

Tijdens het afrekenen in de webshop komt u de bezorgopties tegen. Het bezorgen van uw bestelling thuis of op uw werk, of afhalen zijn de gratis bezorgopties. Let op: bezorgopties is iets anders dan het verzenden van uw bestelling. Uw bestelling wordt binnen Nederland gratis verzonden wanneer deze een orderwaarde heeft van meer dan € 150,- Voor bestellingen onder de € 150,- worden € 8,95 aan verzendkosten berekend.

Urn of sieraad vullen met as

U kunt bij ons altijd aangeven dat u graag wilt dat wij uw sieraad of urn vullen met as. Sommige sieraden zijn zelfs alleen door ons te vullen.  Als u kiest voor het ophalen van uw product en u neemt de as mee dan vullen wij deze direct voor u. Wilt u liever niet uw product ophalen, maar deze wel door ons laten vullen dan kan dat uiteraard ook. U kan de as dan sturen (bij voorkeur per aangetekende post) naar: Barbara Uitvaartverzorging, Egginklaan 51 3527XP Utrecht.

Retourneren

Wij hopen u altijd het product te leveren dat precies aan uw wensen en verwachtingen voldoet. Helaas lukt dat niet altijd en is iets in het echt toch anders dan gedacht. U kunt dan uw geleverde product aan ons terug sturen. Hiervoor gelden de volgende voorwaarden:

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor retour zijn voor uw eigen rekening.

Indien u gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@barbarauitvaartwinkel.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van het retour terugstorten mits het product reeds in goede orde is ontvangen.

De retour gezonden artikelen dienen uitdrukkelijk ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd in de originele verpakking, deugdelijk verpakt en voldoende gefrankeerd te worden teruggestuurd, vergezeld van de orderbevestiging. De koper krijgt in dit geval naar wens een vervangend artikel toegestuurd of het aankoopbedrag terug. De retourzending dient altijd van tevoren per email te worden aangemeld o.v.v. ordernummer en IBAN nummer waarop het aankoopbedrag gestort mag worden.

Verzendadres: Barbara Uitvaartverzorging, Egginklaan 51, 3527 XP Utrecht

Indien producten beschadigd zijn door gebruik door u mogen wij de kosten hiervan verhalen op u. Mocht een product onverhoopt al beschadigd zijn bij levering meldt ons dit dan direct om latere verwarring hierover te voorkomen.

Producten die gevuld zijn met as (door ons of door u zelf) kunnen niet geretourneerd worden.